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一种新的服务模式作为首家在日本运营的西方私营水务企业，威立雅洁奈思为市政客户包括东京、大阪和京都提供客户管理服务。威立雅在日本的运营证明：威立雅能够在不进行投资、不对当地运营企业进行私有化的情况下，向当地管理机构提供旨在提高服务水平的方法和专业技术。

创新及对环境的尊重威立雅洁奈思设计创新型解决方案，以帮助保护环境。例如：威立雅在距东京65公里的成田建设了一个超现代的呼叫中心，于2014年投入运营。本公司自2012年起开始使用一支电动车车队。



 

 

 



在日本，我们每天要应对的挑战，是改变游戏规则。日本是个高度现代化的国家，但在公事业的优化和组织方面，仍有很长的路要走。

 

Christian Jersalé 

 

前任执行董事，威立雅日本

 

 

 

 

 





## 重要数据



 

 

 



20%的人口注册为威立雅客户



 

 

 

 

 

 



 

威立雅管理1,000万  
个水表



 

 

 

 

 

 



 

 

 





## 客户获得的利益

- 卓越运营：服务水平得到提高
- 成本得到控制
- 居民对服务品质很满意

## 解决方案

- 客户关系：客户关系和多渠道管理、客户管理及计量
- 数据管理和智能服务：远程抄表、用水量数据管理