在新冠肺炎疫情期间，威立雅中国严格遵守国务院和地方政府的命令及措施，以保护员工、客户、合作伙伴及所有利益相关者。所有运营现场在初期就启动了应急响应预案和业务持续计划，以确保员工的安全，以及在此特殊情况下关键的水、能源及废物管理服务得以坚持提供。
在疫情期间，威立雅中国做了多方面努力以保持提供常规服务。所采用的应急响应方案针对每个运营现场量身定制，使其能够继续为客户提供正常服务，同时将现场值班员工的人数降至最低。所有员工均被建议在此期间居家办公。各项目的运营通过在线系统受到密切监控，并根据疫情的发展情况进行调整以适应运营和技术标准。
集团董事长兼首席执行官安东尼•弗雷罗一直密切关注着形势的发展：他号召所有员工保持谨慎，并在必要时调整他们在这一前所未有的时期的运营方式。“让我们更加团结，更加富有责任感，在我们最有用的地方发挥作用，”他总结道。
“威立雅的使命是每天提供关键服务——饮用水、污水处理、废物管理、能源及空气质量。在这个时期，我们的任务更为重要，因为需求更大。我们已全体动员起来，以继续为你们提供服务，”安东尼•弗雷罗在致集团员工的讲话中说道。
